Comment nous mesurons les performances de nos clients
Un chiffre sans méthodologie est une opinion. Voici exactement comment nous trackons les conversions de nos clients, depuis le clic Google jusqu'à l'appel décroché. Pas de boîte noire, pas d'approximation.
Call tracking dédié
Numéro unique par site, appels enregistrés et comptabilisés
Tracking formulaires
Chaque envoi logué avec source de trafic et timestamp
Clics téléphone mobile
Tracking avant décrochage pour détecter les intentions
RGPD conforme
Consentement explicite, données hébergées en Belgique
Le call tracking dédié
La brique fondamentale : chaque site reçoit un numéro de téléphone unique que nous gérons. Les appels sont enregistrés, comptabilisés, puis routés en temps réel vers votre ligne professionnelle.
Comment ça fonctionne techniquement
- 1Un numéro belge call-tracking (ex:
02 808 XX XX) est attribué à votre site. - 2Ce numéro s'affiche sur votre site à la place de votre numéro réel.
- 3Quand un prospect appelle ce numéro, la plateforme compte l'appel et enregistre la date/heure, la durée et la ville d'origine.
- 4L'appel est basculé instantanément vers votre ligne pro — le prospect ne perçoit aucun délai, aucun intermédiaire.
- 5Les données remontent dans votre dashboard MyWebforce, agrégées par mois et par source de trafic.
Ce que ça permet de savoir
- Combien d'appels le site a générés, au jour près
- Quelle page d'atterrissage a déclenché l'appel (SEO, Ads, réseaux…)
- Les horaires de pic d'appels (pour caler le staff)
- Les appels non-répondus (pour éviter les pertes de leads)
- La durée des appels (< 30s = faux appels, > 2 min = qualité)
Exemple chiffré
Sur notre portefeuille, le dispositif de suivi des appels a enregistré 230 000+ appels cumulés. Les taux de conversion téléphonique varient de 0,5% (e-commerce low-intent) à près de 80% (taxi urgence locale — Taxi Flémalle).
Le tracking de formulaires
Pour les secteurs où le formulaire prime sur l'appel (chirurgie esthétique, dermatologie, detailing premium, traiteur), chaque envoi est logué avec contexte.
Ce qui est capté à chaque envoi
Attribution multi-touch
Un prospect arrive par Google organique, revient 3 jours plus tard via une pub Meta, puis remplit le formulaire depuis un email qu'il s'est envoyé. Nous trackons les 3 points de contact et les attribuons selon un modèle linéaire ou data-driven (au choix). Vous voyez le vrai parcours, pas juste le dernier clic.
Le clic téléphone mobile
Sur mobile, chaque tap sur le numéro est tracké AVANT décrochage. C'est ce qui distingue une intention d'un aboutissement.
Pourquoi c'est crucial
Imaginez : 100 personnes cliquent sur votre numéro au téléphone. Sur ces 100, 60 atterrissent sur votre ligne (vous les comptez via notre suivi d'appels). Les 40 autres ont abandonné au dernier moment : ligne occupée, hors heures, numéro composé mais raccroché avant la connexion. Ces 40 visiteurs perdus sont invisibles sans clic tracking.
Sur notre portefeuille, plus de 15 000 intentions d'appel mobile ont été captées, pour plus de 230 000 appels décrochés. Le ratio révèle les frictions (mauvaise heure d'ouverture affichée, ligne saturée, etc.) sur lesquelles nous optimisons.
GA4 + dashboard MyWebforce
Les données du suivi d'appels, des formulaires et des intentions mobiles remontent dans Google Analytics 4 et dans notre dashboard propriétaire MyWebforce.
Ce que vous voyez en temps réel
- Visites par jour / semaine / mois
- Sources de trafic (organique, Ads, réseaux)
- Taux de conversion par canal
- Nombre d'appels décrochés
- Clics téléphone mobile
- Formulaires envoyés
- Pages d'atterrissage les plus converties
- Positions Google sur vos mots-clés cibles
- Core Web Vitals (vitesse, stabilité)
- Alertes anomalies (chute de trafic, indexation)
Conformité RGPD — toutes les garanties
Données personnelles captées
- • Numéro d'appel (pour le rappel)
- • Email (si formulaire)
- • Ville estimée (via IP anonymisée)
- • Device + navigateur (analytics)
Garanties offertes
- Hébergement des données en Belgique / UE
- Consentement cookie explicite via bannière conforme
- Durée de rétention limitée (12 mois par défaut)
- Droit d'accès, rectification, suppression sur demande
- DPA (Data Processing Agreement) fourni à chaque client
Vérifier par vous-même
Si cette méthodologie vous intéresse, nous pouvons vous faire une démo live du dashboard MyWebforce (données anonymisées d'un client consentant) lors d'un appel de 15 minutes. Aucun engagement.
Envie d'une démo du dashboard ?
Appel de 15 minutes — démo live avec exemples réels anonymisés. Sans engagement.
- Appel de 15 minutes, sans engagement
- Équipe belge, basée à Anderlecht
- Agence Google Partner certifiée
- Réponse sous 1h ouvrée (lun-ven)